• Diseñar e implementar soluciones eficientes de atención de llamadas (Call Center Ecuador / Contact Center Ecuador). 
• Comunicar a su empresa con sus clientes a través de un servicio efectivo.
• Conseguir en sus clientes mediante el contacto telefónico la completa satisfacción de los servicios prestados.
• Promocionar y/o vender servicios, información empresarial, productos, promociones, horarios de atención, descuentos, avisos de operaciones, documentación lista para ser retirada, confirmación de eventos y reuniones.
• Las consultas permitirán a LA EMPRESA responder las solicitudes de información de manera rápida y oportuna.
• Garantizar la atención oportuna y efectiva de los requerimientos mediante la implementación de niveles de servicio.
• Implementar en la atención de requerimientos escalamiento de 1er y 2do nivel de especialización. 

• Implementar Call Center / Contact Center (Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato) o en donde usted lo requiera.
• Disminuir/controlar el crecimiento de plantas de empleados.
• Incorporar tecnología de punta sin comprometer altos niveles de inversión en actividades diferentes al negocio principal.
• Transformar costos fijos en variables.
• Disminuir esfuerzos en administración tecnológica.
• Flexibilizar la respuesta ante el aumento y las variaciones del servicio.
• Eliminar el trabajo operativo.
• Extensión del servicio 24 horas.
• Efectividad de costos/economías de escala.

La solución Call / Contact Center de Innobix, le permitirá:

Encuestas tradicionales de mercadeo, Encuestas de satisfacción, Información marketing en línea. Punto de atención de Requerimientos, Punto de atención de Quejas y reclamos, Líneas informativas 1-800. Productos y servicios, Sistemas y procesos, Precios y condiciones, o sobre todo lo que ellos quieren saber de su empresa.

ATENDER CLIENTES ACTUALES para la captura de pedidos, cotizaciones, transacciones y pago; información sobre el estado del pedido; cambios y posventa. CONSEGUIR CLIENTES NUEVOS aumento  cobertura y penetración;  ejecutando la prospección y el acercamiento de formas masivas y dinámicas.  Mesa de ayuda remota con especialización en TI (tecnologías de la información), Niveles de servicio de 1er y 2do nivel, Bases de conocimientos.

Si desea conocer más acerca de nuestro servicio, lo invitamos a ver el siguiente video :

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